1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a mejorar su experiencia, recordar sus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas en AveChat.
2. ¿Cómo Utilizamos las Cookies?
En AveChat utilizamos cookies para:
- Mantener su sesión activa de forma segura
- Recordar sus preferencias de configuración
- Analizar el rendimiento de nuestro sitio web
- Personalizar su experiencia con nuestros agentes de IA
- Proporcionar funcionalidades de chat en tiempo real
3. Tipos de Cookies que Utilizamos
🔐 Cookies Estrictamente Necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento básico de AveChat. No se pueden desactivar.
| Cookie |
Propósito |
Duración |
| avechat_session |
Mantiene su sesión de usuario activa |
Hasta cerrar el navegador |
| csrf_token |
Protección contra ataques de seguridad |
24 horas |
| chat_preferences |
Configuraciones del chat en línea |
30 días |
⚙️ Cookies de Funcionalidad
Mejoran la funcionalidad y personalización de su experiencia. Puede desactivarlas, pero algunas funciones pueden no estar disponibles.
| Cookie |
Propósito |
Duración |
| user_preferences |
Idioma, tema, configuraciones personales |
1 año |
| dashboard_layout |
Diseño personalizado del panel de control |
6 meses |
| notification_settings |
Preferencias de notificaciones |
6 meses |
📊 Cookies de Análisis
Nos ayudan a entender cómo utiliza nuestro sitio para mejorarlo continuamente.
| Cookie |
Propósito |
Duración |
| _ga |
Google Analytics - Identificación de visitantes únicos |
2 años |
| _gid |
Google Analytics - Identificación de sesiones |
24 horas |
| avechat_analytics |
Análisis interno de uso de funcionalidades |
1 año |
🎯 Cookies de Marketing (Opcionales)
Utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
| Cookie |
Propósito |
Duración |
| _fbp |
Facebook Pixel - Seguimiento de conversiones |
3 meses |
| conversion_tracking |
Medición de efectividad de campañas |
30 días |
4. Cookies de Terceros
Algunos servicios de terceros que utilizamos pueden establecer sus propias cookies:
- Google Analytics: Para análisis web
- Facebook Pixel: Para seguimiento de conversiones
- ChatWEB AveOnline: Para funcionalidades de chat
- Calendly: Para agendamiento de demos
5. Gestión de Cookies
5.1 Configuración del Navegador
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador:
- Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies
- Firefox: Preferencias > Privacidad y seguridad
- Safari: Preferencias > Privacidad
- Edge: Configuración > Privacidad y servicios
5.2 Herramientas de Gestión
También puede gestionar cookies específicas:
6. Cookies y Dispositivos Móviles
En dispositivos móviles, las cookies funcionan de manera similar. Puede gestionar las preferencias a través de:
- Configuración del navegador móvil
- Configuración de privacidad del dispositivo
- Aplicaciones específicas de gestión de privacidad
7. Impacto de Desactivar Cookies
Si desactiva ciertas cookies, algunas funcionalidades pueden verse afectadas:
- Necesitará volver a iniciar sesión en cada visita
- Se perderán preferencias personalizadas
- Algunas funciones del chat pueden no funcionar correctamente
- La experiencia puede ser menos personalizada
8. Actualizaciones de la Política
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o regulaciones aplicables. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio de esta página.
9. Contacto
Para preguntas sobre nuestra política de cookies:
- Chat en línea: Use nuestro asistente de IA para consultas inmediatas
- Email: privacidad@apiflujos.com
- Tiempo de respuesta: Máximo 48 horas
💡 Tip: Nuestro asistente de IA puede ayudarle a configurar sus preferencias de cookies y explicar el impacto de cada tipo en su experiencia con AveChat.