Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar AveChat (el "Servicio"), operado por ApiFlexible SAS ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

AveChat es una plataforma de inteligencia artificial que proporciona:

• Agentes de IA conversacionales para atención al cliente 24/7
• Automatización de procesos de ventas y marketing
• Integración omnicanal (WhatsApp, Instagram, Messenger, etc.)
• Herramientas de análisis y reporting
• Integraciones con sistemas CRM y eCommerce

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1 Elegibilidad

Para utilizar AveChat, debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. Al registrarse, representa y garantiza que toda la información proporcionada es precisa y actual.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.

4. Planes y Pagos

4.1 Planes de Servicio

• Plan Básico: $29 USD/mes - Contactos ilimitados, 3 usuarios, consumo de Meta incluido
• Plan Pro: $99 USD/mes - Contactos ilimitados, usuarios ilimitados, integraciones avanzadas
• Canal Adicional: $20 USD/mes por canal extra

4.2 Facturación

Los pagos se procesan mensualmente por adelantado. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso previo.

4.3 Reembolsos

Ofrecemos una garantía de 30 días para nuevos clientes. Las cancelaciones deben solicitarse antes del próximo ciclo de facturación.

5. Uso Aceptable

Al usar AveChat, se compromete a:

• No utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• No enviar spam o contenido malicioso
• Cumplir con las leyes de protección de datos aplicables
• No intentar acceder sin autorización a otros sistemas
• Respetar los límites de uso y las políticas de las plataformas integradas

6. Protección de Datos

Nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y las leyes aplicables, incluyendo el GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales de Colombia.

7. Propiedad Intelectual

AveChat y todo su contenido, características y funcionalidad son propiedad de ApiFlexible SAS y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

8. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ApiFlexible SAS será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo la pérdida de beneficios, datos o uso.

9. Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero no garantizamos que el servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar estos términos en cualquier momento. Upon termination, su acceso al servicio cesará inmediatamente, pero las obligaciones de pago permanecerán.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctenos a través de nuestro chat en línea o escriba a legal@apiflujos.com